La gestione di una struttura extralberghiera non riguarda soltanto l’accoglienza degli ospiti. Per ottenere prenotazioni è fondamentale presentarsi online in modo chiaro, professionale e convincente.
Piattaforme OTA come Booking.com e Airbnb rappresentano oggi importanti punti di contatto tra le strutture ricettive e i potenziali clienti.
Essere presenti, però, non è sufficiente: una scheda incompleta, poco chiara o non aggiornata può ridurre notevolmente le possibilità di ricevere prenotazioni.
Per questo motivo, Blackout Agency offre un servizio di consulenza dedicato a B&B, case vacanza, affittacamere, appartamenti turistici e altre strutture extralberghiere, accompagnando i gestori sia nel primo inserimento sulle piattaforme sia nel miglioramento delle schede tecniche di annunci già esistenti.
Cosa sono le OTA?
OTA è l’acronimo di Online Travel Agency, cioè agenzia di viaggio online.
Booking.com e Airbnb sono tra le OTA più conosciute: permettono agli utenti di cercare una struttura, confrontare prezzi e servizi, verificare la disponibilità e prenotare direttamente online.
Per una struttura extralberghiera, queste piattaforme possono offrire una grande visibilità. Tuttavia, per sfruttarle in modo efficace è necessario inserire correttamente tutte le informazioni e presentare la struttura nel modo più adatto al proprio pubblico.
Il primo inserimento su Booking e Airbnb
Aprire una nuova struttura e pubblicarla online può sembrare semplice, ma durante la configurazione è necessario gestire diversi aspetti:
- scelta del nome e del titolo della struttura;
- inserimento delle camere o degli appartamenti disponibili;
- definizione dei posti letto e delle tipologie di ospiti;
- descrizione degli ambienti e dei servizi;
- caricamento e organizzazione delle fotografie;
- impostazione di prezzi, disponibilità e soggiorno minimo;
- definizione delle regole di cancellazione;
- indicazione degli orari di check-in e check-out;
- inserimento dei servizi disponibili;
- configurazione dei metodi di pagamento;
- impostazione delle regole della casa.
Un errore in questa fase può rendere l’annuncio meno chiaro o creare difficoltà nella gestione delle prenotazioni.
La consulenza di un’agenzia permette di affrontare ogni passaggio con maggiore sicurezza, organizzando la scheda in modo coerente con le caratteristiche reali della struttura.
Migliorare una scheda già presente online
Anche una struttura già pubblicata da tempo può avere bisogno di una revisione.
Il mercato turistico cambia, così come le aspettative dei viaggiatori. Una scheda che in passato otteneva buoni risultati potrebbe oggi risultare meno competitiva rispetto alle nuove strutture presenti nella stessa zona.
L’analisi può riguardare diversi elementi:
Titoli e descrizioni
Il testo deve spiegare chiaramente:
- dove si trova la struttura;
- le sue caratteristiche principali;
- il tipo di ospiti a cui è adatta;
- cosa si può trovare nelle vicinanze;
- i servizi che la distinguono.
Una descrizione efficace non deve essere eccessivamente lunga o promozionale. Deve fornire le informazioni utili e aiutare il cliente a capire se la struttura risponde alle sue esigenze.
Fotografie
Le immagini sono tra i primi elementi osservati da chi cerca un alloggio.
È importante utilizzare fotografie:
- luminose e di buona qualità;
- ordinate secondo un percorso logico;
- rappresentative di tutti gli ambienti;
- coerenti con l’esperienza realmente offerta;
- aggiornate dopo eventuali cambiamenti.
Prezzi e condizioni di prenotazione
Il prezzo deve essere valutato tenendo conto della stagione, della domanda, degli eventi presenti sul territorio e delle caratteristiche delle strutture concorrenti.
È necessario stabilire con attenzione:
- soggiorno minimo;
- tariffe rimborsabili e non rimborsabili;
- eventuali sconti;
- condizioni di cancellazione;
- costi aggiuntivi;
- promozioni per periodi specifici.
L’obiettivo è trovare un equilibrio tra competitività, qualità del servizio e sostenibilità economica.
Perché affidarsi a un’agenzia con esperienza?
Un’agenzia non si limita a compilare una scheda. Il suo compito è comprendere la struttura, il territorio e il tipo di cliente che si desidera raggiungere.
Affidarsi a professionisti permette di:
- evitare errori durante la configurazione degli annunci;
- presentare meglio camere, appartamenti e servizi;
- utilizzare testi chiari e adatti alle piattaforme;
- organizzare le immagini in modo più efficace;
- rendere le informazioni coerenti su tutti i canali;
- migliorare l’attrattività della scheda;
- individuare eventuali punti deboli;
- risparmiare tempo nella gestione iniziale;
- costruire una presenza online più professionale.
Ogni struttura è diversa. Per questo motivo, una consulenza efficace deve partire dall’ascolto delle esigenze del gestore e dall’analisi delle caratteristiche reali dell’alloggio.
Dalla presenza sulle OTA a una gestione digitale più completa
Booking e Airbnb possono rappresentare strumenti importanti per acquisire visibilità e prenotazioni. Allo stesso tempo, una struttura extralberghiera può avere bisogno di ulteriori strumenti per organizzare e valorizzare la propria presenza online.
Per questo è importante costruire un sistema digitale coerente, in cui le informazioni siano chiare, aggiornate e facilmente accessibili ai potenziali ospiti.
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